Plusieurs managers vivent dans une réalité qui se résume à un tourbillon d’urgences quotidiennes. En effet, l’expression « éteindre des feux » ne s’applique pas exclusivement à la profession de pompier et éloigne malheureusement le patron de sa réelle valeur ajoutée : lagestion proactive. Ainsi, anticiper les problèmes plutôt que de les subir devient une utopie plutôt qu’un objectif.